2025年7月至10月，2023级酒店管理专业学生在实习中，以耐心细致地服务态度、良好的团队协作能力、坚韧的职业精神和高度的社会责任感，赢得顾客、酒店方的认可和赞赏，并出色地完成了上合峰会、九三阅兵的接待和服务工作。他们以格物致知的精神学习酒店品牌文化内涵，以知行合一的态度融会贯通理论与实践之间的关联，为提升城市文化品牌形象展现了滨外学子的青年力量。
天津丽思卡尔顿酒店实习组长史雪君
实习岗位：天泰轩中餐厅
很荣幸能在丽思卡尔顿天泰轩中餐厅实习。我被“以绅士淑女的态度为绅士淑女忠诚服务”的品牌文化理念深深打动。专业的团队从食材准备到摆盘上桌，每一步都严谨有序，实习时，我因提前为客人准备了儿童餐具和温水，收到好评。我意识到，优质服务不是机械流程，而是用心观察、主动预判。获得的First Class卡是我关注客人需求、打磨服务细节的努力。感谢天泰轩团队给予我的成长平台，未来我会带着这份专业与热忱继续前行。
天津丽思卡尔顿酒店实习生张双妹
实习岗位：香溢西餐厅
专业实习是我成长路上极为宝贵的经历。天津丽思卡尔顿酒店为我颁发的First Class卡，是客人对我服务的认可，也凝聚着餐厅前辈们对我工作的鼓励。
在香溢西餐厅，作为一名餐厅服务员，不仅要熟练掌握点餐、上菜等基本服务流程，还要具备敏锐的观察力，及时察觉客人的需求。团队协作在西餐厅的运转中也不可或缺，从厨房与前厅的衔接，到不同岗位服务员之间的配合，都需要高效且顺畅的沟通。通过这次实习，我不仅提升了专业技能，还培养了责任心和团队协作精神，这些都将为我未来在餐饮行业的发展奠定坚实的基础。
天津丽思卡尔顿酒店实习生陈春苗
实习岗位：宾客关系部
在天津丽思卡尔顿宾客关系部实习，让我收获颇丰。First Class卡于我而言意义非凡，是宾客给予的认可，亦是前辈传递的鼓励。在这里，我深切明白宾客关系工作的不易，不仅要熟练与宾客沟通、协调各类需求，还要具备敏锐的洞察力去捕捉他们的潜在需要，而且，团队协作至关重要。通过这次实习，我提升了专业技能，也培养了责任心与团队精神，为未来的发展筑牢了根基。
天津丽思卡尔顿酒店实习生高伟民
实习岗位：送餐部
在天津丽思卡尔顿送餐部门的实习，是我对“服务”从概念到实践的深度认知之旅。这段经历。每日的工作从细致备餐开始，我们需严格按照标准检查餐具摆放、餐品温度与摆盘细节，确保每一份送出的餐食都完美契合酒店品质。送餐途中，精准控制时间、平稳推送餐车，甚至敲门的力度、问候的语气，都有规范可循。。
这段实习不仅让我掌握了送餐服务的标准流程，更让我读懂了酒店“以客为尊”的真正内涵。它教会我以极致的认真对待每一个环节，用专业与真诚传递服务的温度，这将是我未来职业道路上最宝贵的财富。
天津丽思卡尔顿酒店实习生梁夏
实习岗位：行政酒廊
在天津丽思卡尔顿行政酒廊的实习，是一场对“服务”的深度解码。这里的每一处细节都诠释着品牌的极致追求，从晨间咖啡拉花的精准弧度，到傍晚为宾客定制专属鸡尾酒时的耐心问询，我深刻体会到“以绅士淑女的态度，为绅士淑女服务”并非口号，而是融入每一次躬身、每一句问候的行动准则 。
实习中，最具挑战也最宝贵的是应对多元需求，服务的核心是“预判与共情”。这段实习不仅提升了我的服务素养，更让我懂得，真正的服务，是让每位宾客在细节中感受到被尊重与珍视，这份认知将成为我职业道路上最珍贵的行囊 。
北京丽晶酒店实习组长 杜晓婷
实习岗位：行政酒廊
时光飞逝，我在北京丽晶酒店行政酒廊的实习已过半程。这段经历让我对酒店服务有了具象认知，也实现了从“理论学习者”到“实践服务者”的初步蜕变。行政酒廊的核心是“预见性服务”。起初我常陷入“被动执行”，直到提前为常客调好座椅获认可后才明白，优质服务需从“客人开口”转向“提前预判”。如今我能通过客人状态提供个性化服务，这份“被需要”的价值感，是书本无法给予的。
团队协作是服务高效运转的关键，服务不是“单打独斗”，默契补位才能保障品质。同时我也非常荣幸地参与九三阅兵期间多个代表团接待工作。后续我会深化对客群需求的理解，传递品牌调性，提升专业技能，为实习画上充实且有价值的句号。
北京丽晶酒店实习生 赖诗雨
实习岗位：总机
在丽晶酒店总机岗位实习的这段时间，是我从理论走向实践的重要过渡。总机作为酒店的“声音窗口”，每一次接听电话、传递信息，都让我对“宾客至上”的服务理念有了更具象的理解。
中期实习最大的收获，是逐渐掌握了高效沟通与应急处理的平衡。起初面对多线来电时，我常因紧张出现信息记录偏差；如今能快速梳理宾客需求。印象最深的一次，一位宾客深夜来电急需联系医疗服务，我在保持冷静安抚的同时，迅速对接酒店礼宾部与附近医院，最终协助宾客及时就医。
这段实习不仅提升了我的职业技能，更让我坚定了在服务行业深耕的决心。
北京丽晶酒店实习生 张泓钰
实习岗位：前台
面对复杂的预订系统、高频的咨询以及突发状况，我时常陷入节奏混乱。通过三个月的实习，我建立了“事前核对、事中记录、事后复盘”的工作习惯，利用休息时间梳理业务流程，模拟应对预订变更、客诉处理等常见场景，如今已能从容完成入住登记、收银结算、信息咨询等核心工作。
在丽晶酒店的服务氛围中，我对“服务”的理解不断刷新。这里的服务从不局限于标准化流程，而是更注重对客人需求的精准捕捉与情感共鸣。此外，九三阅兵期间，我作为北京丽晶酒店前台，圆满完成重要接待任务。
这段为期数月的职场历练，如同一场精准的蜕变修行，让我在专业技能的打磨、服务认知的深化中，逐步褪去校园的青涩，朝着合格的酒店从业者稳步迈进。
以歌凝力，声耀滨外——202...
