近日，我院2022级酒店管理专业优秀实习生受到了来自天津丽思卡尔顿酒店和上海波特曼丽思卡尔顿酒店的First Class 客人和酒店管理层的一流认可卡祝贺。万豪国际酒店集团旗下丽思卡尔顿“以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”的高端奢华品牌定位，为海内外旅客提供细致、贴心和个人化的服务。管理系酒店管理专业与实习单位长期保持良好的合作，为学生实习实践搭建了优质的育人平台。
天津丽思卡尔顿酒店人力资源总监 Fiona Han 祝贺词：
天津外国语大学滨海外事学院酒店管理专业的刘广露，张静，刘津三位同学自入职以来，充分将从学校学到的理论知识与酒店的服务信念相结合，积极践行丽思卡尔顿的服务标准，通过“优质服务三步骤”，给予每一位客人热情和真诚的问候并称呼客人的名字。能够预见并满足每一位客人的需求并在客人离开的时候与客人欢欣道别。在其各自的工作岗位，用实际行动真诚地服务天津丽思卡尔顿酒店的每一位客人，为客人提供了最完善的个人化服务使用授权及时为客人创造独特、难忘和个人化的体验，得到客人及部门领导的一致好评，真正做到了以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务，让天津丽思卡尔顿酒店成为了让宾客获得真诚关怀和舒适款待的地方。
上海波特曼丽思卡尔顿酒店大堂吧经理张媛媛祝贺词：
天津外国语大学滨海外事学院酒店管理专业的董思彤实习生态度端正勤奋诚实，个性率真，对未知领域和事物有不断探索和钻研的精神。自加入酒店大堂吧&丽嘉阁以来，在团队协作中和其他绅士淑女们都能保持良好的合作关系，乐于助人，在别人需要帮助时能做到主动伸出援手，为团队的和谐氛围添砖加瓦。董思彤同学在对客服务上也表现优异，服务非常具有主动性。在给客人过了一个感动的生日并且捡到客人因为用餐时掉落在座位上的一元港币后，立即致电客人，主动送去了房间还附送了一杯助眠茶水。因为董思彤的用心服务，让客人赞不绝口，满意而归。董思彤是一名非常优秀的实习生，也是我们大堂吧&丽嘉阁团队的宝贵财富，期待她继续保持优秀的工作表现，在未来的实习工作中取得更大的进步！
１．天津丽思卡尔顿酒店优秀实习生刘广露工作感悟
天津丽思卡尔顿Firsr Class 非常具有纪念意义，每一张卡片的背后都记录着我们在工作岗位上的成长与进步，代表着客人对我们服务的认可，经理们对我们工作的赞可。获得第一张First Class 对我来说是工作历程上的第一块基石，对我工作的最大认可，使我对工作充满了信心！在天津丽思卡尔顿香溢餐厅的实习过程中，我深刻体会到了服务行业的艰辛和不易。作为一名服务员，不仅需要具备良好的沟通能力和服务技巧，还需要时刻保持微笑和热情，以满足客人的需求。同时，我也学会了如何团队合作和有效沟通，这对我未来的职业发展将有很大的帮助。通过这次实习，我不仅提高了自己的专业技能，还培养了自己的责任心和团队合作精神。
2. 天津丽思卡尔顿酒店优秀实习生张静工作感悟
在酒店餐饮部实习期间，我深刻体会到服务行业的细致与耐心。从餐桌布置到菜品介绍，每一个环节都需要精益求精。与客人的互动让我学会了如何更好地沟通和理解需求，同时也提升了我的应变能力。团队合作的重要性也在实际操作中得到了充分体现，只有大家齐心协力，才能确保每一餐的顺利进行。这段经历不仅让我掌握了专业技能，更让我明白了服务精神的真谛。
3.天津丽思卡尔顿酒店优秀实习生刘津工作感悟
在餐饮部 Mellō炭烤餐厅实习的这段时间，我收获颇丰。每天接触不同的客人，锻炼了我的沟通能力和应变能力。我学会了如何高效地为客人服务，从摆台到上菜，每一个环节都需要细心与耐心。与此同时团队协作也至关重要，与同事们共同努力，确保餐厅的顺利运转。这段时间的实习让我明白，餐饮服务不仅是一份工作，更是一种艺术，要以热情和专业的态度去对待每一位客人，为他们带来美好的用餐体验。
4.上海波特曼丽思卡尔顿酒店实习生董思彤工作感悟：
为客人创造一个温馨、愉快的用餐环境是我的职责所在。为客人预订大堂吧丽嘉阁喜爱的位置，为客人的生日精心准备蛋糕，为客人唱起生日祝福歌，让客人脸上洋溢着满满的幸福感，感受到家一般的温暖，我感到无比的满足和快乐。我实践了服务信念第三条:“我得到授权来为我们的客人提供独特，难忘和个人化的体验。"
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